Politique de Confidentialité

Italian Queen Meylan (ci-après "nous", "notre" ou l'« Entreprise ») s'engage à respecter la confidentialité de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations personnelles.

Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois françaises applicables. Cette politique s'applique à :

• Notre site web : meylan.italianqueen.com
• Nos applications mobiles (le cas échéant)
• Nos services en ligne
• Nos communications directes avec vous
• Notre établissement physique (caméras, données de visite)

⚠️ Important : En utilisant notre site ou nos services, vous acceptez les conditions de cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser d'utiliser nos services.

Nous collectons différents types de données selon vos interactions avec nous :

2.1 Données fournies volontairement

Type de données	Exemples	Contexte
Données d'identité	Nom, prénom, email	Formulaire de contact, newsletter
Données de contact	Adresse email	Réservations, commandes
Données d'adresse	Adresse de livraison/facturation	Livraison à domicile
Données de paiement	Informations bancaires (sécurisées)	Paiements en ligne
Données de contenu	Commentaires, avis, messages	Avis Google, formulaires
Données de préférences	Allergies, régimes, préférences culinaires	Commandes, newsletter

2.2 Données collectées automatiquement

2.3 Données de localisation

Si vous autorisez l'accès à votre localisation (via navigateur mobile), nous collectons votre position GPS pour :

• Vous montrer le trajet vers notre restaurant
• Proposer des services de proximité
• Analyser le trafic local

2.4 Données vidéo (restaurant physique)

Notre établissement est équipé de systèmes de surveillance vidéo pour la sécurité et la gestion opérationnelle. Ces vidéos sont conservées max 30 jours et ne sont consultées qu'en cas de problème de sécurité.

Selon l'Article 6 du RGPD, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil. Nous utilisons les types suivants :

4.1 Cookies essentiels (obligatoires)

Nom	Durée	Objectif
session_id	Session	Maintenir votre session utilisateur
csrf_token	Session	Sécurité CSRF
cookie_consent	1 an	Mémoriser vos préférences de cookies

4.2 Cookies analytiques (avec consentement)

Nous utilisons Google Analytics 4 pour mesurer l'utilisation du site :

Service	Finalité	Durée	Opt-out
Google Analytics 4	Analyser le trafic, comportements utilisateurs	2 ans	Google Analytics Opt-out Browser Add-on

4.3 Cookies marketing (avec consentement)

Nous utilisons les services suivants pour améliorer votre expérience :

• Google Ads - Retargeting publicitaire (12 mois)
• Facebook Pixel - Publicité personnalisée (90 jours)
• Hotjar - Enregistrement de session (1 an)

4.4 Gérer vos préférences de cookies

Vous pouvez :

• Modifier vos préférences dans notre Banneau de Consentement en bas du site
• Effacer les cookies dans les Paramètres de Votre Navigateur
• Utiliser le Mode Privé/Incognito pour naviguer sans cookies
• Installer une extension de Blocage de Cookies

Note : Désactiver les cookies essentiels peut rendre le site moins fonctionnel.

5.1 Destinataires de vos données

Nous partageons vos données avec les tiers suivants :

5.2 Transferts Internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'UE (ex: Google, USA). Nous utilisons des mécanismes légaux reconnus par le RGPD :

• Décisions d'Adéquation - Pour les pays reconnus (Suisse, Japon, etc.)
• Clauses Contractuelles Types (CCT) - Pour les autres pays
• Garanties Appropriées - Selon l'Article 46 du RGPD

5.3 Processeurs de Données

Nos processeurs de données ont signé des Contrats de Traitement de Données garantissant la protection de vos informations.

Selon le RGPD, vous disposez des droits suivants :

6.1 Exercer vos droits

Pour exercer vos droits, envoyez une demande écrite à :
Email : dpo@italianqueen.com (Délégué à la Protection des Données)
Adresse : 33 Av. de Verdun, 38240 Meylan, France
Inclure : Votre identité, demande précise, pièce d'identité

Nous mettons en place les mesures de sécurité suivantes :

• ✅ Chiffrement TLS/SSL - Tous les transferts sont sécurisés
• ✅ Stockage Crypté - Données sensibles chiffrées en base
• ✅ Authentification Multi-Facteurs - Protection des comptes admin
• ✅ Pare-feu - Protection contre les accès non autorisés
• ✅ Monitoring 24/7 - Surveillance des menaces
• ✅ Sauvegardes Régulières - Récupération après incident
• ✅ Contrôles d'Accès - Restriction aux employés autorisés
• ✅ Mises à Jour de Sécurité - Patches réguliers

⚠️ Disclaimer : Bien que nous prenions toutes les mesures raisonnables, aucune transmission Internet n'est 100% sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7.1 Durées de conservation

Type de données	Durée de conservation	Base légale
Données client (commandes)	5 ans (max légal)	Obligation légale
Données comptables	6 ans	Obligation légale
Données newsletter	Jusqu'à désinscription	Consentement
Cookies analytiques	2 ans	Consentement
Vidéos de surveillance	30 jours max	Sécurité
Logs serveur	90 jours	Sécurité

8.1 Responsable du Traitement

8.2 Délégué à la Protection des Données (DPO)

8.3 Réclamation auprès de l'Autorité de Contrôle

Si vous considérez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de :

Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la mention "Dernière mise à jour".

Dernière mise à jour : 15 Mars 2026
Version : 1.0